首先，檢查電腦與網路插口之間的電纜。對於 10/100 網路環境，只需一種能檢查開路、短路和佈線的工具即可工作。而對於千兆以太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。我們推薦使用電纜鑒定測試器，它可在即時網路中測試串路和阻抗故障。
將可攜式網路工具（而不是問題電腦）連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果端口被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查端口配置以確保端口可用且已按正確的 VLAN 進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持 10/100/Gig 連接的工具。不過，通常 10/100連接的工具即可工作。
一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請 DHCP 地址。應確保分配的地址與相應的子網相符；檢驗子網掩碼；確認默認網關和 DNS 伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得回應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的 Cisco 發現協議 (CDP) 報告，檢查工具所連接的交換機端口，並確認子網配置。
一旦獲取 DHCP 地址之後，即可使用工具 ping 一臺局域網外的設備。這可確認 DHCP 伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此電腦可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在電腦和網路之間線上連接工具以進行附加的診斷。
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置 IP地址等都只能進行線上檢測。因此，我們強烈推薦使用具有線上檢測功能的工具。在電腦和網路之間以線上方式連接工具。確認所連接交換機端口的速度設置和雙工模式設置與相應電腦的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認電腦和交換機端口是否均已被設成自動協議。
通過線上工具檢查電腦是否成功地向 DHCP 伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立**的連接，然後再與電腦建立連接。接著，使用電腦連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、**或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，電腦與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。 |
